Вы находитесь в разделе, где сможете получить ответы на любые вопросы, связанные с оплатой, доставкой и стоимостью продукции на этом сайте. Прежде чем что-то покупать обязательно прочтите этот раздел.
Что означает статус вашего заказа?
В нашем интернет магазине принято следующее деление по статусам (продвижению вашего заказа): 0 - не обработан 1 - не подтвержден 1 смс - ожидает СМС подтверждения 1 предоплата - ожидает оплаты 2 - подтвержден (или оплачен) 3 - принят в работу 4 - отправлен на почту 5 - Получена квитанция (почтовый идентификатор)почты 6 - Прибыл в место вручения 7 - Оплачен 8 - Объединен с другим заказом
После присвоения вашему заказу статуса 3, заказ направляется в цех отгрузки, где комплектуется, фотографируется и упаковывается. На все эти действия отводится около 3-х суток. Однако если заказ сборный, либо его производство требует длительного времени, либо в заказе наименования разных производителей - этот срок может быть увеличен. Момент фотографирования совпадает с отправкой посылки на почту, поэтому дата передачи заказа в почтовое отделение совпадает с датой на фотографии. Работники почтового отделения обёртывают коробку бумагой, оклеивают скотчем и снабжают отправления с наложенным платежом платежными документами, которые вам необходимо оплатить при получении. Платежные документы находятся под почтовой бумагой. После обработки всех посылок их взвешивают и пробивают почтовые квитанции, квитанции оплачиваются нами и возвращаются в магазин, с момента реальной отправки проходит не менее пяти дней. Администратор вносит на сайт номера почтовых отправлений (почтовых идентификаторов (трекномеров посылок)), которые становятся доступны в личном кабинете. При этом автоматически происходит смена статуса на 5, вне зависимости – доставлена посылка или нет. Одновременно с этим почтовый робот рассылает письма с уведомлением и номерами почтовых идентификаторов. Начиная с этого момента, статус (5) в истории заказов становится активной ссылкой. Перейдя по ней, можно попасть на страницу, где будет указан номер почтового идентификатора, краткая инструкция, как им пользоваться и ссылки на сервисы серверов Почты России. Следует помнить, что и сервер Почты России обновляется с задержкой, а в период праздников может работать не корректно, не предоставляя достоверной информации о местонахождении отправления.
Сроки:
Мы выполняем доставку заказов в разумные сроки. В среднем это 3 календарных недели. Как на любом предприятии, наша работа имеет свой производственный цикл. И если вы оформляете заказ сразу после отправки очередной партии товара, к срокам ожидания прибавляется 2-3дня. Если вы делаете заказ в момент отправки партии, ваш заказ уходит сразу, и вы можете получить его уже через неделю-полторы. Мы не призываем вас подстраиваться под наш ритм работы, а просим относиться к задержкам в 1-2 недели с пониманием и прощением. Если вы хотите узнать примерные сроки доставки в ваш город или регион, посетите страничку: ИСТОРИЯ ЗАКАЗОВ В поле для поиска впишите ваш город, если название длинное (Нижний Тагил) напишите Тагил. Нажмите кнопку поиск. Перед вами будет табличная форма с уже исполненными заказами. Нажав ссылку в колонке статус 5(пять) или 7(семь), вы попадете на страницу, где увидите историю прохождения данного заказа и сроки его получения. Полюбопытствовав таким образом три - четыре раза, вы вполне сможете составить представление, сколько идет доставка в ваш город или регион. Более детально о сроках заказа, доставке, стоимости и уведомлениях вы сможете прочитать на странице изделий, стоит только навести курсор мыши на строчку с пошаговым мастером покупки.
Не во все районы России возможна наземная почтовая доставка. Мало того, в определенные города и районы России доставка имеет сезонные ограничения и не может быть выполнена даже АВИА Почтой. Вот перечень городов и районов России, который имеет сезонные ограничения по доставке почтовых отправлений наземным транспортом. Посетите эту страничку, если у вас есть подозрения, что ваш населенный пункт находится в этом списке. Если не сможете его найти сразу, воспользуйтесь поиском, вписав одно слово или сокращение вашего населенного пункта. Так если вы ищете: Таттинский район населенный пункт Ытык-Кюель (не смейтесь, есть такое), то впишите в строку поиска слово Кюель этого вполне достаточно, чтобы найти нужную информацию. Если вы точно знаете, что в ваш населенный пункт существует только АВИА доставка, при заказе наложенным платежом выберите АВИА ДОСТАВКА. Это сократит наше и ваше время, а ваш заказ все же будет доставлен. Не забывайте, что доставка АВИА стоит значительно дороже наземной.
Уважаемые покупатели, стоимость доставки зависит от покупаемого вами изделия и способа доставки. Если вы покупаете подлокотники, подголовники, евроручки, акустические подиумы, детские сиденья, аксессуары и заказываете доставку почтой России, стоимость доставки колеблется от 250 до 350 рублей по России. Стоимость доставки не включена в стоимость изделия и публикуется на сайте с пометкой: (доставка не включена в стоимость). Если вы проживаете в районах Крайнего Севера или Дальнего Востока, а так же, если вы выбираете доставку АВИА, стоимость доставки будет увеличена на 350-600 рублей. Более точно вы сможете подсчитать стоимость посылки на странице тарификатора. Обратите внимание, что во всех случаях при оплате наложенного платежа Почта России удерживает с вас за перевод денег комиссию 5 - 7% от стоимости перевода. Так, если вы оплачиваете 690 рублей, комиссия составит 42 рубля и общая сумма составит 732 рубля. Если вы оплачиваете 1300 рублей, комиссия составит 69 рублей и общая сумма составит 1369 рублей. И так далее.
На отдельные виды изделий вводится СМС подтверждение заказа. СМС подтверждение - это отправка номера вашего заказа на платный короткий номер. Стоимость СМС от 30 до 55 рублей и зависит от оператора. СМС подтверждение вводится только на редкие и не размерные изделия, такие как евроручки экзотических цветов, акустические подиумы, аксессуары, замки Гарант и авточехлы.
Подтверждение заказа:
В нашем магазине необходимо подтверждать сделанные заказы по электронной почте или через личный кабинет. Подтверждать заказы следует после их обработки оператором, когда будет рассчитана полная стоимость, включая доставку. Полная стоимость отображается в вашем личном кабинете. При этом графа заказа – доставка не включена в стоимость меняется на – доставка включена в стоимость.
Обратите особое внимание, что подтверждая свой заказ, вы соглашаетесь с публичной офертой - Соглашением - между интернет магазином и вами. Не знание данного соглашения, не освобождает вас от ответственности.
Стоимость изделий на сайте указана без учета доставки. Стоимость доставки определяется в каждом конкретном случае администратором в момент обработки вашего заказа. На это требуется некоторое время. Стоимость доставки не может превышать средних цен указанных на сайте, если речь не идет о районах крайнего севера или особо удаленных регионах.
Форма оплаты:
Уважаемые покупатели, форма оплаты зависит от покупаемого вами изделия и способа доставки. Если вы покупаете подлокотники, подголовники, евроручки, акустические подиумы, детские сиденья, аксессуары, замки Гарант и заказываете доставку почтой России, на посылку будет наложен платеж, который вы оплачиваете при получении посылки на почте. Если вы заказываете любое из предложенных изделий с доставкой транспортной компанией – вам необходимо внести предоплату. Ни одна из транспортных компаний не принимает НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ. Не пытайтесь заказывать доставку тр.компанией, а форму оплаты наложенным платежом. Такие заказы – НЕ ИСПОЛНЯЮТСЯ.
Формы оплаты изделий
налож.платежом
н.платежом после СМС подтверждения
Предоплата
Подлокотник
Да
с другим заказом
Подголовники
Да
с другим заказом
Евроручки
Да
с другим заказом
Евроручки редких цветов
Да
с другим заказом
А/Подиумы
Да
Да
А/Подиумы двухкомпонентные
Да
А/Полки
Да
А/Короба
Да
А/Чехлы
Да
Да
Замки
Да
с другим заказом
Зеркала
Да
Да
Смазки
Да
Да
Оплата:
Уважаемые покупатели, наш Интернет магазин принимает все виды платежей – webmoney, Яндекс Деньги, почтовые переводы, переводы в системе Контакт, Анелики и банковские переводы. Способ оплаты вы выбираете при заказе. Если вы выбрали наложенный платеж - то оплату вам придется вносить на почте при получении заказа. Если вы выбрали изделие, которое отправляется только тр.компанией, то вам придется оплатить заказ до отправки.
Доставка:
Уважаемые покупатели, наш Интернет магазин осуществляет доставку товаров почтой России и транспортными компаниями. Способ доставки напрямую зависит от выбранного вами изделия и формы оплаты.
